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完善的矿山设备售后服务是衡量一个国家工业实力的重要标志之一

编辑:Admin 日期:2011-12-17
随着社会经济的发展和商品流通的加速,使同行业间同类商品间的竞争越来越激烈,企业往往为了抢占目标客户不仅是质量上的竞争,也是技术,样式,品牌上的竞争。矿山机械设备主要由各种选矿设备,如破碎机、制砂机、磨粉机等组成,它们在推动社会经济建设、科技进步和社会不断向前发展中起到了十分重要的作用,在社会经济中占有重要地位,在国民经济的建设成分中属于支柱行业。矿山机械设备的技术水平与装备能力的高低,是衡量一个国家工业实力的重要标志之一。
 
售后是矿山设备工业链中至关重要的一环,从矿山设备行业所走过的发展历程可以发现,只有那些具备强盛工业链控制力,在营销、服务等环节构建出良好盈利模式,才能形成持续竞争上风,晋升企业核心竞争力。在海内矿山设备产品同质化日趋严峻、市场营销手段日渐成熟的今天,“服务”已然成为矿山设备行业未来发展的又一新的突破口。
矿山设备售后服务越来越受企业及用户的正视,很多有实力的矿山设备制造商和代办代理商已将售后服务晋升到了市场竞争战略的高度。加强售后服务的战略意识是晋升企业服务质量的第一步。
  1、服务的及时性
  设备是客户赚钱的工具,工具坏掉了而得不到及时修护,势必会造成损失。是以,售后服务的及时性是评价服务好坏的重要尺度。售后服务的及时性体受多方面因素制约:售后服务资金投入不足导致的服务职员、服务车辆及设备等数目不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等题目是影响服务及时性的因素。
  2、服务职员的专业技术水平
  代办代理商参与售后服务,不但降低了制造商的投入和风险,而且还可以对设备频繁或大面积泛起的质量题目,提供质量信息反馈。加大服务方面的投入,进行及时、有针对性地培训课程,逐步提售后服务职员的档次专业化水平,增强服务意识,是晋升服务水平的有效方式。
  3、服务保障体系
  加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。因为售后服务属于企业消耗部分,不能直接为企业出产香洲,因此有些制造商不太愿意在售后服务长进行公道投入。但从企业长远发展来看,售后服务可以有效的晋升企业品牌形象,进步产品市场核心竞争力,从而达到为企业营利的目的。

另外,售后服务的预警及反应机制的建立,则是不断完善进步服务质量,收集产品信息反馈、了解客户需求的有效方式。郑州华邦机械破碎机厂是国家矿山机械生产出口基地,也是河南最大的矿山机械制造企业,专业生产制造各种重型矿山机械设备,主要产品有:破碎机、冲击式破碎机、磨粉机、振动筛、制砂机、雷蒙磨、颚式破碎机、反击式破碎机、球磨机等,同时还提供配套的高质量全套选矿设备,所有产品均严格按照IS09001:2000国际质量体系认证以及欧盟CE认证生产制造。我公司拥有一流的销售和技术服务团队,可根据客户需要提供项目设计、工艺流程设计、标准和非标准产品设计生产。提供售前、售中、售后全程服务,以性能卓越、优质可靠的产品服务于广大用户。 热线电话:0371-60630097 13838159488联系人:金经理

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